Envío y entrega

¿Cuáles son los gastos de envío?

PaísValor de los bienes (con IVA)Gastos de envío (con IVA)
EspañaA partir de 60,00 €Gastos de envío gratuitos
A partir de 40,00 €4,90 €
A partir de 20,00 €7,90 €
A partir de 0,00 €9,90 €

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío para un determinado producto puedes comprobarlo dentro de la página, entrando en el producto. Una vez hayas metido los productos que quieres comprar en tu cesta y hayas seleccionado el país de entrega, podrás ver en la misma el tiempo de envío estimado.

En caso de que el periodo de entrega, ajeno a nosotros, no pueda cumplirse, debido a que nuestro proveedor no cumple su compromiso, podemos cancelar el envío. Por supuesto, te informaríamos de inmediato en el caso de que esto ocurriese.

Por favor, ten en cuenta que nuestros paquetes se envían desde Austria y durante los días festivos austríacos, ni nuestro servicio de Atención al Cliente ni nuestro servicio de almacén estarán disponibles, por lo que no se procesarán envíos.

Servicios de envío

Correos Austria

En España el envío se realiza con Correos Austria. Si se realiza el pedido antes de lunes 12:00 horas y los productos están disponibles, el pedido será procesado el mismo día. Normalmente los pedidos en España tardan en ser entregados Entrega aproximada en 4 - 7 días laborables.

El cliente recibirá una notificación de forma automática cuando su pedido haya salido de nuestras instalaciones con el número de seguimiento del envío.

Además el cliente podrá comprobar el seguimiento de su envío, al entrar en su cuenta en sus pedidos. En cada uno de ellos aparecerá también el número de seguimiento que le corresponde.

La fecha prevista de entrega del pedido podrá verse en cada producto y en la cesta.

Nuestros servicios de entrega siempre tratan de entregar el envío tan pronto como les es posible. Sin embargo, pueden producirse incidencias debido al tráfico o a las condiciones climáticas. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ayudarte en todo lo que esté en nuestra mano.

UPS

En España tu envío se tramita a través de UPS.

Si se realiza el pedido antes de lunes 12:00 horas y los productos están disponibles, el pedido será procesado el mismo día. Normalmente los pedidos en España tardan en ser entregados Entrega aproximada en 4 - 7 días laborables.

El cliente recibirá una notificación de forma automática cuando su pedido haya salido de nuestras instalaciones con el número de seguimiento del envío.

Además el cliente podrá comprobar el seguimiento de su envío, al entrar en su cuenta en sus pedidos. En cada uno de ellos aparecerá también el número de seguimiento que le corresponde.

La fecha prevista de entrega del pedido podrá verse en cada producto y en la cesta.

Nuestros servicios de entrega siempre tratan de entregar el envío tan pronto como les es posible. Sin embargo, pueden producirse incidencias debido al tráfico o a las condiciones climáticas. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ayudarte en todo lo que esté en nuestra

Access Point 
Puedes elegir que tu paquete sea depositado en un Access Point de UPS.
De esta forma podrás asegurarte de que podrás recogerlo de manera flexible.

Nuestros paquetes

¡Pensamos en el medio ambiente! ¡Únete a nosotros!

El material de relleno de nuestros envíos es 100% biodegradable y compostable. Los productos contenidos en envases de vidrio, por protección, se envolverán en plástico de burbujas.

Nuestros paquetes están hechos de cartón puro y pueden ser desechados en el contenedor de papel y cartón.

Envío de paquetes voluminosos

La entrega de mercancías voluminosas, que se envían a través de una empresa de mensajería, se depositarán en la zona de entrada de la dirección facilitada. En caso de que se desee una entrega a la puerta del domicilio, existe la posibilidad de hacerse, con el cargo de un suplemento adicional.

Impuestos

Nuestra empresa se encuentra situada en Austria, dentro de la Unión Europea. Para los pedidos realizados dentro de la UE, es obligatorio incluir el IVA en el precio total de compra. Gracias a la libre circulación de mercancías, no hay cargos adicionales dentro de la UE.

EXCEPCIÓN: En territorios con regulaciones especiales como Heligoland o las Islas Canarias, se pueden aplicar impuestos especiales de importación o aduaneros.

Servicio de envío express

Con nuestro socio logístico UPS, te ofrecemos, además del envío estándar, la posibilidad de un envío exprés. Los pedidos que sean realizado antes de las 13:00 y sus productos estén disponibles, el cliente puede elegir la modalidad de envío exprés para recibirlo el día hábil siguiente si reside en una gran ciudad europea. En el caso de que hubiera razones de carácter extraordinario y excepcional, el pedido se realizará el día hábil siguiente.

Para el resto de lugares, el plazo de entrega previsto es de 1 a 2 días laborables.

Los productos que no tengamos en almacén, también pueden enviarse por envío express. Se procederá a su envío en cuanto los recibamos en nuestras instalaciones.

Para elegir este método de mensajería, encontrarás la opción durante el proceso de pedido (Este servicio, lamentablemente, no está disponible en todos los países). La tarifa para cada envío express varía según el destino.

8,90 €