Protección de datos

¡Te damos la bienvenida a www.piccantino.es! De conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD y el artículo 165 (3) de la TKG, te proporcionaremos a continuación información completa sobre el procesamiento de datos. Podrás hacerte una idea de cuáles de tus datos personales (en adelante, simplemente "datos") se procesan, cómo y por qué, en los siguientes casos:

1. cuando visitas nuestra página web
2. cuando te suscribes a nuestra newsletter
3. cuando nos contactas
4. cuando utilizas nuestra tienda online
5. cuando tienes una relación comercial con nosotros
6. durante cuánto tiempo se conservarán sus datos
7. qué datos recopilamos de otras fuentes (Art. 14 RGDP)
8. si se lleva a cabo un proceso automatizado de toma de decisiones
9. cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de datos
10. quién es el responsable de la protección de datos y cómo puedes contactar con nosotros.

Cuando visitas nuestro sitio web, se pueden procesar las siguientes categorías de datos:

• Idioma seleccionado
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• País
• Fecha, hora y duración del acceso
• Dirección IP parcialmente encriptada
• Páginas visitadas en nuestro sitio web, incluidas las páginas de entrada y salida
• Datos introducidos a través de un formulario de contacto

Estas categorías de datos son tratados en la medida requerida en cada caso. El procesamiento de estos datos está justificado por nuestro interés legítimo en el uso de nuestro sitio web (artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

Para el funcionamiento de nuestra página web puede ser necesario comunicar los datos a los siguientes destinatarios:

Cookies y "servicios publicitarios"

Las categorías de datos antes mencionadas son procesadas por las llamadas "cookies". Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo final.

Las cookies "técnicas" solo garantizan el funcionamiento de nuestro sitio web y no requieren tu consentimiento. Se utilizan para reconocer y almacenar datos temporales de los visitantes del sitio web. Utilizamos estas cookies técnicas solo en la medida necesaria para comunicarnos con tu dispositivo a través del sitio web.

Además de estas cookies técnicas, también podemos utilizar los llamados "servicios publicitarios" (por ejemplo, "cookies publicitarias", "cookies no necesarias", "pixel" o tecnologías similares). Estos servicios permiten comprender y evaluar mejor tus intereses. Con la ayuda de estos servicios podemos combinar tu "comportamiento de navegación" con datos de otros sitios web, es decir, más allá de los límites de nuestro sitio web. Esto nos permite comprender mejor los intereses de los visitantes de nuestra página web y poder abordarlos de manera más específica. Para ello, las categorías de datos solicitadas también se transmiten al proveedor de servicios respectivo. Respetamos el hecho de que no todos los visitantes de nuestro sitio web quieren esto. Por lo tanto, tus datos solo se procesan a través de estos servicios publicitarios si nos das tu consentimiento para hacerlo.

El consentimiento para el tratamiento de tus datos por parte de servicios de procesamiento dentro de la UE o el EEE se basa en el Artículo 6 § 1 letra a de RGPD .

El consentimiento para el tratamiento de tus datos por parte de los servicios de procesamiento en Estados Unidos se basa en el artículo 49 § 1 letra a RGPD (excepciones para casos específicos). El motivo de esta base jurídica se explica por el hecho de que actualmente no existe una decisión de adecuación válida en virtud del artículo 45 del RGPD para EE.UU. Esto significa que no se pueden garantizar tus derechos en relación con el procesamiento de datos en Estados Unidos, lo cual señalamos expresamente. Esto solo se aplica hasta que podamos ofrecerte una solución técnica para evitar cualquier transmisión de datos a Estados Unidos o hasta que se tome una nueva decisión de adecuación.

Puedes revocar todos tus consentimientos en cualquier momento eliminando los servicios activados por el navegador de tu dispositivo final, por lo que el tratamiento de datos sigue estando justificado hasta el momento de la revocación.

Los siguientes servicios publicitarios se activan solo después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro "banner de cookies" (la ventana emergente que aparece cuando se visita nuestro sitio web por primera vez):

Al suscribirte a nuestra newsletter, se pueden procesar las siguientes categorías de datos, además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web:

• dirección de correo electrónico

Estos datos se procesan sobre la base de tu consentimiento voluntario (Artículo 6 § 1 letra a del RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción a través del enlace en cada newsletter o a través de tu cuenta de cliente. El procesamiento de datos permanece justificado hasta el momento de la revocación. No hay obligación de proporcionar estos datos, sin embargo, sin ellos, no nos será posible proporcionar la suscripción a la newsletter.

Para enviar nuestra newsletter, puede ser necesario que transmitamos tus datos a los siguientes destinatarios:

Si te pones en contacto con nosotros, además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web, se pueden procesar las siguientes categorías de datos:

• Detalles de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Cualquier dato relacionado con el pedido
• Datos de correspondencia, incluidos los datos que nos proporciones durante la comunicación

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

• gestionar consultas de clientes, atención al cliente y otros servicios de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono

Estas categorías de datos son tratados en la medida requerida en cada caso. El procesamiento de estos datos está justificado por nuestro interés legítimo superior en un proceso de comunicación eficiente y satisfactorio (Artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

Para ello puede ser necesario que transmitamos tus datos a los siguientes destinatarios:

Si utilizas nuestra tienda online, las siguientes categorías de datos pueden ser tratadas además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web:

• Detalles del contacto
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos del pedido y de la entrega
• Cuenta bancaria y datos de pago
• Datos introducidos a través de un formulario de contacto
• Datos de correspondencia, incluidos todos los datos que nos proporcionas en relación con el pedido
• Fecha de nacimiento (en caso de verificación de edad exigida por ley)

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

• tratamiento de toda la relación contractual contigo
• transferencia del pedido al proveedor de servicios de pago
• activación de servicios de envío, incluidos los servicios de seguimiento
• comunicación para procesar pedidos
• almacenamiento legalmente obligatorio según § 132 BAO (Código Fiscal Federal de Austria)
• publicidad directa legalmente permitida (por ejemplo, correo postal, correo electrónico, encuestas de satisfacción, cartas de felicitación, evaluaciones estadísticas); te informamos expresamente que puedes oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing directo
• prevención e investigación de casos o intentos de fraude
• afirmación y defensa de reclamaciones legales

El procesamiento de estas categorías de datos se lleva a cabo en la medida requerida en cada caso y es necesario para el cumplimiento del contrato (Artículo 6 § 1 letra b del RGPD) o justificado por nuestro interés legítimo superior en el desempeño regular del negocio (art.6 § 1 letra f del RGPD).

Cuenta de cliente

También tienes la opción de registrarte con una cuenta de cliente. En este caso, también podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• historial de pedidos y listas de deseos
• datos de productos (reseñas, comentarios, preguntas y respuestas sobre productos)
• número de cliente asignado
• segmentación de clientes

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

• almacenamiento de tu información en la cuenta del cliente, incluida la publicación de reseñas, comentarios, preguntas y respuestas sobre productos, en la medida en que se haga de forma personal
• realizar la segmentación de clientes para poder ofrecer eventuales descuentos

Estos datos se procesan sobre la base de tu consentimiento voluntario (Artículo 6 § 1 letra a del RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, quedando justificado el tratamiento de los datos realizado hasta el momento de la revocación. El registro con una cuenta de cliente no es obligatorio, sin embargo, sin una cuenta de cliente no podremos proporcionar los servicios adicionales mencionados anteriormente.

Para utilizar nuestra tienda online, puede ser necesario que transmitamos tus datos a los siguientes destinatarios:

En el curso de nuestra relación comercial con socios o proveedores, procesamos las siguientes categorías de datos:

• Datos corporativos
• Detalles de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la empresa, datos del pedido, entrega y facturación
• Datos de correspondencia, incluidos los datos que nos proporciones en relación con nuestra relación comercial

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

• inicio, mantenimiento y tramitación de toda nuestra relación comercial contigo (por ejemplo, obligaciones precontractuales, facturación de servicios, envío de documentos, comunicación para la tramitación de contratos)
• almacenamiento obligatorio según § 132 BAO (Código Fiscal Federal de Austria)
• administración interna y gestión de nuestra relación comercial en la medida necesaria (p. ej., procesamiento de tu caso comercial, reenvío de casos comerciales a varios departamentos, almacenamiento de archivos, fines de archivo, correspondencia contigo)
• afirmación y defensa de reclamaciones legales

En todo caso, el tratamiento de estas categorías de datos se realiza en la medida necesaria. Si no nos proporcionas estos datos, lamentablemente no podremos procesar tu caso comercial.

El procesamiento de estos datos es necesario para cumplir el contrato de nuestra relación comercial (Artículo 6 § 1 letra b del RGPD), para cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con los períodos de almacenamiento de datos (Artículo 6 § 1 letra c del RGPD) ) o por nuestro interés legítimo y justificado en el buen funcionamiento del negocio (Artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

Solo almacenamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos. En este contexto, deben tenerse en cuenta las obligaciones legales de almacenamiento (por ejemplo, por motivos fiscales, los contratos, los datos de pedidos u otros documentos resultantes de una relación contractual deben conservarse durante un período de siete años (§ 132 BAO - Código Fiscal Federal de Austria )). En casos individuales justificados, por ejemplo, para hacer valer nuestros derechos y defendernos de reclamaciones legales, también podemos conservar tus datos hasta 30 años después de que finalice la relación comercial.

Almacenamos los datos que procesamos cuando nos comunicamos contigo durante un máximo de tres años desde la última vez que te comunicaste con nosotros.

Los datos de otras fuentes solo se recopilan si deseas entablar una relación comercial con nosotros como socio o proveedor en el sentido del punto 5. Para ello, naturalmente, puede ser necesario realizar una investigación sobre el socio comercial. Esto se hace exclusivamente en la medida necesaria para este fin. En este contexto, los datos se pueden recuperar y procesar de las siguientes fuentes:

En nuestro sitio web no tiene lugar ninguna toma de decisiones automatizada. Sin embargo, al realizar un pedido, es posible que el proveedor de servicios de pago utilice perfiles para detectar fraudes.

Te informamos que, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello, tiene los siguientes derechos:

• solicitar información sobre qué datos tratamos (ver en detalle el artículo 15 del RGPD)
• solicitar la corrección o integración de datos incorrectos o incompletos que te conciernen (ver en detalle el artículo 16 del RGPD)
• solicitar la eliminación de tus datos (ver en detalle el artículo 17 del RGPD), siempre que no existan requisitos de conservación contradictorios
• solicitar la limitación del tratamiento de tus datos (ver en detalle art.18 RGPD)
• solicitar la portabilidad de los datos: recepción de los datos proporcionados por ti en un formato estructurado, común y legible por un dispositivo automatizado (consultar en detalle el artículo 20 del RGPD)
• oponerse al tratamiento de tus datos sobre la base del art. 6 § 1 let. e o f del RGPD (ver en detalle art.21 RGPD). Esto se aplica en particular al procesamiento de sus datos con fines publicitarios.

Si procesamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento de datos que haya tenido lugar hasta este punto (Artículo 7 § 3 del RGPD).

Si, contrariamente a lo esperado, se violan los derechos relacionados con el procesamiento legal de tus datos, ponte en contacto con nosotros. Intentaremos tramitar tu solicitud de forma inmediata, como máximo en el plazo legal de un mes. También tienes siempre derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control responsable de la protección de datos.

El responsable de conformidad con el art. 4 punto 7 del RGPD es:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341 Paldau
espana@piccantino.com
(+43) 720 710740 9000
ATU63964918
FN302888z
Directores Generales: Roland Fink, Mag. Christoph Schreiner, Barbara Unterkofler, Dr. Gunther Helm

Tribunal Regional de Graz
Autoridad de distrito del sureste de Estiria
Miembro de la división comercial de la Cámara de Comercio de Estiria.

Datos de contacto del delegado de protección de datos:
Correo electrónico: privacy@niceshops.com
Correo postal: niceshops GmbH, a la atención del responsable de la protección de datos, Annenstraße 23, 8020 Graz, Austria.

Cualquier uso de esta declaración de protección de datos, o incluso partes de ella, sin el consentimiento del autor constituye una infracción de los derechos de autor.